Producción del Mail

El día 11 de abril realizamos, con ayuda del profesor, la producción definitiva del mail para su posterior envío al público objetivo de la campaña.

El programa utilizado para esta tarea fue el Dreamweaver CS4, el cual tuvimos que aprender a manejar para poder llevar a cabo esta última parte del trabajo. En la imagen del mail fueron introducidos diversos hipervínculos que permitan al usuario acceder a diversos sitios web relacionados con la marca Aula Sur. Posteriormente, se introdujo el mail en weebly para permitir a aquellos usuarios que no puedan verlo desde su correo acceder al mismo e interactuar con su contenido.

Por último, el mail se tradujo a lenguaje HTML y fue enviado al profesor de la asignatura, para que así pudiera ser enviado posteriormente a nuestro público objetivo.

Por otra parte, llevamos a cabo la presentación de la campaña mediante el programa Powerpoint 2010 para su posterior exposición ante el cliente.

Director Ejecutivo de Cuentas: Iván Olsen Hidalgo

Director ejecutivo de cuentas: se encarga del departamento de atención al cliente. Analiza y determina las necesidades de comunicación del cliente y desarrolla la estrategia de comunicación.

Además de contactar con el cliente y hablar personalmente con él acerca de los objetivos perseguidos por AulaSur y la línea estratégica seguida por la agencia, tal y como corresponde dada mi función, he participado en diversas tareas a lo largo de la campaña. En primer lugar colaboré en la elección del nombre de la agencia y en el diseño de su logotipo. Asimismo, participé en el proceso de investigación, así como en la realización del análisis DAFO y la definición del marco estratégico, ayudando a determinar el eje conceptual, los medios en los que insertar la campaña, etc. Por otra parte, también trabajé en la conceptualización de la idea creativa, así como en su adaptación a los diversos medios elegidos por la agencia y en su realización, mediante el programa Dreamweaver. Por último, destacar también el trabajo realizado en el blog de Sm@iling, tanto en su diseño, como en su gestión y la redacción de algunos de sus artículos.

El principal problema que encontré en el proyecto, además de diversos aspectos técnicos y de programación, fue la conceptualización de la idea creativa. Realizar una idea que captará la atención del público objetivo, y además ayudará a cumplir los objetivos de la campaña, para una publicidad tan molesta para el usuario como es el push marketing fue todo un reto. Sin embargo, creo que al final conseguimos aquello que buscábamos: incentivar a los universitarios a leer y participar en Aulasur. Sin embargo, hasta la puesta en marcha de la campaña no sabremos realmente si acertamos o no.

Por otra parte, una de las tareas con las que personalmente me encuentro más satisfecho, aparte de la realización de la campaña publicitaria en sí, ha sido la creación, gestión y participación del Blog. Hacia meses que tenía la idea de crear uno para mi uso personal. Finalmente ha sido este trabajo el que me ha motivado a llevar a cabo mi idea.

Iván Olsen Hidalgo

Director General: Juan Carlos Diges Gutiérrez

Con el proyecto de Aula Sur hemos crecido como equipo, nos ha supuesto un reto que hemos sobrellevado con fuerza y trabajo. Cuando nos dieron al cliente, tuvimos que analizar bien su situación y el entorno. Meternos de lleno en su mundo.

Al principio todo el grupo participábamos con decisiones conjuntas, tanto para crear la agencia Sm@iling como para analizar Aula Sur. Mis tareas en ese momento fueron de analizar en sí al cliente, saber que era Aula Sur y sus funciones, periodicidad, sus creadores, etcétera.

Más tarde en la repartición de puestos, el mío estaba en el equipo de creatividad, pero luego fueron cambiando las cosas y acabé como Director General de la agencia.

También tuvimos que elegir en que medio presentábamos el trabajo en internet, y al final nos decantamos por Blogger, por su facilidad y sencillez. Además, yo ya contaba con conocimientos de él por tener un blog propio.

A la hora de realizar el DAFO para Aula Sur, tuvimos que tirarnos horas y horas reunidos para que no se nos pasase nada. Esa tarea fue una de las que hicimos también en conjunto.

Tras todo el trabajo de investigación, tuvimos que empezar con la creación del proyecto en móviles. A la vez que elegíamos la idea, descartábamos la posibilidad de usar el SMS, ya que no nos servía de mucho si no incluíamos fotos en él.

Todos estuvimos de acuerdo cuando salió la idea final, pero otras ideas también eran muy buenas y podíamos haber sacado partido de muchas de ellas. El quipo creativo trabajó mucho en ellas.

La idea iba cogiendo forma, y mis tareas por esas fechas fueron buscar que requerimientos y especificaciones tenía cada sitio en el que íbamos a insertar cada MMS y email, también crear el diagrama de flujo de los contenidos de email y donde dirigían al hacer clic, buscar casos de éxito de push, encontrar sitios gratuitos que nos proporcionasen un método para enviar correos de forma masiva como “teenvio” y algunas otras cosas que realicé juntos a mis compañeros.

Por último, realicé la presentación Power Point que mostraremos al cliente, juntos con mis compañeros que me pasaron toda la información.

En general, este trabajo ha tenido sus más y sus menos, he aprendido mucho sobre la comunicación multimedia y he visto lo difícil que es trabajar como agencia. Espero un buen resultado, ya que, mis compañeros son el mejor equipo.

Juan Carlos Diges Gutiérrez

Redactora creativa: M.ª Mercedes Desirée San Segundo Salvador

Mis compañeros de equipo y yo hemos trabajado duro desde el principio de la campaña. Todos hemos hecho tareas juntos ya que era necesario que todo el grupo estuviera implicado en la toma de las decisiones más importantes. Sin embargo, también era necesario dividir el trabajo por especialidades para lograr un trabajo mucho más profesional y de forma más ágil. Por tanto, cada uno se centro en un "sector" aunque siempre poniendo en común su trabajo al resto de compañeros para su completa aprobación. 


Yo, como copy, he estado en constante contacto con el equipo creativo de Sm@ling y sobre todo con la directora de arte ya que hemos tenido que trabajar conjuntamente para sacar adelante la campaña de AulaSur de manera coherente. Me he encargado de darle forma gramatical y sintáctica a la estrategia creativa a través de un lenguaje y unos textos acordes a dicha estrategia  así como para darle fuerza a la parte visual de los mensajes. Esta parte del proceso creativo también es importante ya que será un elemento más que ayude a una mayor comprensión por parte del público objetivo.

Asimismo, había que conocer los dispositivos de los que disponen nuestro target y, después de analizarlos, elegir cuáles íbamos a utilizar para nuestra estrategia creativa porque fuesen la mejor opción para llegar al público objetivo. Por ello, era necesario conocer a fondo las oportunidades e inconvenientes de cada dispositivo digital para poder adaptar los mensajes a los distintos soportes de la mejor manera posible. Para ello, se elaboró un cuadro para poder tener bien estructurados los requirimientos necesarios. 

Del mismo modo, para la parte textual, era necesario conocer e incluir la normativa respecto a publicidad en dispositivos digitales. Por tanto, me he encargado de buscar toda la normativa vigente de forma exhaustiva y lo que por obligado cumplimiento de ley había que incluir en los mensajes. Algo simple pero muy importante.

Y, por último, he creado un perfil en dos de las redes sociales más importantes a nivel mundial: twitter y facebook. Estos perfiles contienen toda la información sobre las labores que realiza nuestra agencia y los enlaces a la otra red social y nuestro blog.
       
                                                                                          M.ª Mercedes Desirée San Segundo Salvador

Directora de creatividad: Miryam Prieto González

Desde el inicio del proyecto para Aula Sur el equipo de Sm@iling ha trabajado coordinado, siguiendo una estructura en la que los integrantes tienen unas tareas definidas pero todos trabajan en conjunto para la consecución del trabajo.

Como miembro de la agencia he trabajado junto a mis compañeros en la investigación inicial. Esta tarea es fundamental para la realización de la campaña publicitaria y requiere de un análisis exhaustivo de todos los elementos que afectan a nuestro cliente, a su producto y por supuesto a su público.

Más adelante continuamos con la planificación de la comunicación a realizar. En ella yo me encargué de analizar las herramientas disponibles más acertadas para nuestra campaña. A petición del cliente nos íbamos a dirigir al público a través de mensajes a móviles y correo electrónico por lo tanto mi trabajo consistió en estudiar las posibilidades existentes con respecto a estas herramientas. Decidí decantarme por los MMS y descartar los SMS y el WhatsApp por dos motivos: el primero es que los SMS son mensajes destinados exclusivamente para enviar mensajes textuales y esto nos limitaría a la hora de diseñar la campaña. El segundo tiene que ver con la accesibilidad de las herramientas, gran parte de los jóvenes actuales tiene móviles con conexión a Internet, pero también hay quienes no tienen este servicio, con los MMS nos aseguramos que va a llegar a ambos públicos. Con respecto al correo electrónico me informé sobre el correo ofrecido por la URJC puesto que es el común para todos los estudiantes de la universidad.

Como directora del departamento de creatividad  coordiné la elección de la idea creativa y planifiqué la estrategia a seguir en base al concepto central de la campaña. Para llegar a la idea creativa, en el equipo de Sm@iling llevamos a cabo un brainstorming y seleccionamos aquella que más se adaptaba a las necesidades del cliente: darse a conocer y potenciar la participación entre los estudiantes de comunicación de la URJC.

La última de mis tareas para este proyecto fue la elaboración de los bocetos junto con otros miembros de la agencia. Realizamos el diseño de las dos imágenes, los textos que acompañarían a cada una de ellas y también la estructura visual del conjunto del mensaje .

En definitiva, ha sido un trabajo satisfactorio que me ha ayudado a conocer más de cerca las herramientas multimedia disponibles y también su funcionamiento. Sólo nos queda comprobar con la evaluación final del proyecto si nuestras tácticas han logrado alcanzar las estrategias de Sm@iling y los objetivos planteados por Aula Sur.

Miryam Prieto

Directora de producción y realización: Virginia Garza Buendía

En la primera parte, la de investigación, me encargué sobre todo de la competencia junto a Laura Serrano. Ambas intentamos realizar un análisis de lo más completo posible acerca de la competencia de Aula Sur.

También me encargué, junto a todo mi grupo de realizar toda la parte de planificación y creatividad que conllevaba todo el trabajo. Asimismo me ocupé de la línea gráfica de la marca para la comunicación interactiva; realicé toda la tarea de diseñar los bocetos de la campaña, colorear los bocetos realizados por Laura Serrano gracias a técnicas de Ilustrator de Adobe y realicé junto con Patricia Ortiz-Vallejuelo Martín, Miriam Prieto González y Laura Serrano Cárceles los diseños de los bocetos de los textos de toda la campaña publicitaria.

También intervine en la creación del correo electrónico final junto a mis compañeros, aprendiendo algunos aspectos del Dreamweaver y sobre el lenguaje HTML. Hemos visto todo nuestro esfuerzo reconocido y esperamos que el cliente elija nuestra propuesta, ya que creemos y pensamos que se ajusta a los objetivos propuestos por la revista y que será efectiva.

Aunque encontramos algunos obstáculos en el camino, como por ejemplo el cambio del concepto creativo (al final elegimos el que creemos mejor se adapta a los objetivos pedidos por la revista AulaSur: “un paso hacia el futuro”), hemos aprendido que aunque nos guste una idea debemos cambiarla si no se adapta correctamente a lo que nos han pedido realmente.

Con todo el trabajo realizado he aprendido sobre todo multitud de técnicas de Ilustrator al realizar las maquetas (algunas que desconocía), a realizar el trabajo que un copy haría en la realidad redactando los textos de la campaña y a conocer las herramientas que utiliza el Push marketing en realidad y con más profundidad técnicas de comunicación multimedia que desconocía por completo.

Virginia Garza.

Definición de requerimientos y especificaciones

	Dispositivo requerido	OS requerido	Conexión requerida	Tipos de destinatarios admitidos	Tipos de contenido      admitidos
SMS	Cualquier dispositivo móvil	Móviles antiguos (sólo sms): sistema operativo del fabricante. Smartphones u móviles con sms, mms e mail:             -Android 35,3%.             - Symbiam 0S 31%.             - iOS 16,2%.             -Blackberry OS 14,6%.             -Windows phone 3,1%.             -Otros 3%.              -Bada         -Meego.	Móvil	Número de teléfono	Solo texto
MMS	Cualquier dispositivo móvil	Smartphones u móviles con sms, mms e mail:             -Android 35,3%.             -Symbiam 0S 31%.             -iOS 16,2%.             -Blackberry OS 14,6%.             -Windows phone 3,1%.            -Otros 3%.            -Bada .             -Meego.	Datos móviles	Número de teléfono	·          Para imágenes: formatos GIF,  y JPEG (normal y progresivo) ·          Para texto: texto normal, texto con formato basado en EMS. ·          Para sonido: formatos de compresión AMR, WAV, MP3 para sonido real, formatos MIDI e IMY para melodías ·          Para vídeo: formatos 3GP y MPEG4.
Email	Ordenador de mesa, portátil, tablet  y smartphones.	Mail en PC:             -Windows.            -Mac OS.            - Linux.            -iPAD.	Datos móviles o  Wi-Fi	Número de teléfono o dirección de correo electrónico	Texto, audio, fotos y vídeo

Directora de medios: Patricia Ortiz-Vallejuelo Martín

El proyecto propuesto en la asignatura de Comunicación Multimedia me ha llamado mucho la atención desde el primer momento, pues se trata de realizar una campaña real para un cliente real y además a través de unos medios que nunca antes había utilizado para realizar una campaña, como son el email y el teléfono móvil.

Nuestra primera tarea al formar la agencia fue elegir el nombre de la misma, tarea en la que participamos todo el equipo Sm@iling realizando un brainstorming. Asimismo, investigamos los diferentes blogs para elegir uno para la agencia. Respecto a la elaboración del blog, me he encargado, junto con dos de mis compañeros, de la redacción de las diferentes entradas.

Dentro de la agencia Sm@iling, he asumido el rol profesional de directora de medios. Dado que nuestra agencia realiza campañas tanto de mailing como de mensajería móvil, estos han sido los medios elegidos para la campaña de Aula Sur. Como directora de medios, mi primera labor fue informarme de las posibilidades que ofrecían cada uno de ellos e investigar diferentes casos en el sector, para ver hacia dónde enfocar nuestra campaña. Específicamente los medios seleccionados fueron el correo electrónico de la URJC para llegar a todos los alumnos y el MMS, en el caso del móvil, por la posibilidad de enviar imágenes.

Asimismo, mi labor en esta campaña ha sido trabajar, junto con el resto del equipo Sm@iling, tanto en la investigación, como en la planificación del proyecto, tareas y medios y la creatividad. Al igual que mis compañeros realicé un análisis de un caso de éxito, en mi caso, centrado en la importancia de la personalización de los mensajes. Para esta campaña también he participado en el diseño de los bocetos, tanto de imagen como de texto.

Los obstáculos encontrados durante la elaboración de la campaña han sido principalmente dos. El primero de ellos ha sido la elección errónea del concepto creativo de la campaña, que tuvimos que cambiar para hacerla más simple y adaptable al MMS. El segundo obstáculo nos surgió durante la producción del mensaje final, finalmente lo conseguimos mediante la investigación y práctica con el programa Dreamweaver.

A nivel personal ha sido un proyecto realmente interesante, mi principal reto ha sido descubrir cómo funcionaban estos medios. Antes de realizar este proyecto, conocía la existencia tanto de la mensajería móvil como del mailing pero no había profundizado en ellos. Ahora conozco la importancia que tiene la personalización de los mensajes y la estructura de los mismos, partiendo de una buena base de datos, para conseguir una campaña de éxito.

Gracias a la buena coordinación y a la dedicación de todo el equipo Sm@iling, hemos finalizado la campaña de mailing y mensajería móvil para Aula Sur y espero que sea un gran éxito.

Patricia Ortiz

Directora de arte: Laura Serrano Cárceles

Durante las primeras fases de elaboración del proyecto las tareas se desarrollaron fundamentalmente en grupo de modo que todos los integrantes del equipo pudiéramos conocer a fondo la base y tomar las decisiones fundamentales de manera conjunta. Conforme avanzó el desarrollo del proyecto las nuevas tareas fueron asignándose de manera más individual de acuerdo a los puestos asignados.

En la investigación, planificación y creatividad final que como se señala en el plan general tuvieron lugar entre el martes 24 de Enero y el jueves 9 de Febrero, participó el equipo al completo alternando labores de búsqueda, selección y redacción. En este periodo tomamos decisiones básicas para vertebrar el proyecto y compartimos documentación y dudas de forma general.

Con la decisión de crear un blog surgieron las tareas de gestión y redacción de contenidos. Exceptuando las entradas requeridas por el profesor, desde el equipo decidimos elaborar otras complementarias que abordaran la temática de nuestra agencia, el push marketing.

A nivel individual en este caso me documenté sobre diferentes aspectos actuales y relevantes para nuestro campo y elaboré distintos contenidos que fueron publicados en el blog a modo de entradas individuales por el gestor del equipo.

Asimismo y como el resto de mis compañeros realice un análisis de un caso de éxito. Me decanté por la geolocalización ya que considera que es una de las oportunidades de futuro básicas para este tipo de acciones de publicidad.

Respecto a la implementación del plan de proyecto, mi labor como directora de arte consistió en diseñar los bocetos que respondieran a la idea y concepto creativos. Estos bocetos debían adaptar la idea elegida por el equipo para que fuera aplicable a un mms y un email de forma que debía ser simple, de baja iconicidad y facilitar la navegación del usuario. La realización de los mismos fue primeramente en papel y posteriormente se digitalizó.

Junto con otros compañeros del equipo redactamos el copy y diseñamos la distribución de los distintos elementos.

Respecto a las ilustraciones, uno de los ejes fundamentales de nuestro concepto creativo, mi tarea fue la selección del estilo, el contenido, el diseño y la realización a nivel artístico. Posteriormente fueron digitalizadas y maquetadas por nuestra responsable de producción.

A nivel personal este proyecto me ha proporcionado la posibilidad de trabajar para un cliente real con una necesidad real lo que en mi opinión aporta un gran valor añadido a la actividad académica. También quiero destacar la oportunidad de acercarme a un perfil profesional como es la dirección de arte, que pese a no ser mi primera elección en el futuro, me permite desarrollar actividades de redacción, ilustración y diseño con las que disfruto.

Los obstáculos encontrados en este proyecto se relacionan fundamentalmente con las limitaciones que, como equipo, veíamos a nivel creativo y práctico en los formatos clásicos del push marketing y sus aplicaciones reales para un producto como es Aula Sur, ya que no es aparentemente una herramienta enfocada a este tipo de productos que no permiten un beneficio económico promocional al usuario. Sin embargo, conseguimos superarlo de manera conjunta adaptando nuestras ideas a las posibilidades del push marketing.

Por otro lado podría destacar la necesidad de usar ciertos programas cuyo funcionamiento desconocía hasta el momento, aunque finalmente esto no supuso un problema ya que la utilización de los mismos es en general práctica e intuitiva.

Laura Serrano

Maqueta terminada y entrega Laboratorio 2.

El día 22 de febrero el equipo Sm@iling nos volvemos a reunir para finalizar el laboratorio 2 que entregaremos el día 28. 

Cada miembro del equipo se ha encargado de buscar y analizar un caso de éxito dentro del ámbito del push marketing, gracias a lo cual descubrimos qué mensajes han sido efectivos y porqué, lo que nos sirve de inspiración para nuestra propia campaña. Tras la lectura de todos los casos, los publicamos en el blog de la agencia.

Para concluir el Laboratorio 2, realizamos un análisis funcional, acordamos los materiales que necesitaremos para realizar la campaña y establecemos el sistema de navegación y la definición del diseño.

Finalmente realizamos la valoración económica de la campaña y la maqueta, ésta la llevamos a cabo basándonos en los bocetos elaborados los días anteriores.

A falta de los últimos retoques, el trabajo queda listo para la entrega.

IKEA. Cupones de descuento

Los comienzos de Ikea en la historia del push marketing empezaron con los clásicos cupones pero de una forma bien distinta a todas las llevadas anteriormente: mobile marketing y email marketing que incluía sms, mms y e-mail así como la creación de una web móvil para comunicar las promociones.

El proyecto consistía en un envío de prueba a aquellos que anteriormente se habían hecho socios de la empresa. De este modo, Ikea ya tenía una base de datos de sus clientes para poder realizar el envío a través de los medios electrónicos.

El objetivo inmediato de dicha campaña era saber cuál era el efecto en el público objetivo, es decir, si se habían obtenido respuestas positivas o negativas.

El proceso, una vez recibido el mensaje, era acudir a los stands específicos colocados en las tiendas de Ikea para poder validarlos obteniendo así un ticket de descuento aplicable al pasar por caja con los productos escogidos por los clientes.

El resultado no puedo ser más favorable. El 9% de los 45.000 clientes contactados validaron su código de descuento en el establecimiento y el 86% valoró positivamente la campaña

Por tanto, se trata de un caso de éxito ya que a pesar de ser una forma nueva de promocionar un producto (lo cual podría generar desconfianza) si obtuvo un buen porcentaje.

M.ª Mercedes Desirée San Segundo Salvador.

Copy/Redactora publicitaria.

Foursquare como herramienta para promocionarse

Foursquare es una gran comunidad de usuarios que utilizan esta aplicación para mantenerse al día con sus amigos, descubrir lugares cercanos y ahorrar dinero desbloqueando ofertas. Actualmente cuenta con más de 15 millones de perfiles alrededor del mundo.

Los usuarios hacen “check in” cada vez que llegan al lugar y reciben puntos por ello. Si eres cliente asiduo de un local puedes recibir grandes ofertas al convertirte en “Mayor”. Ser Mayor o Alcalde te permite ser un referente para otros clientes.

Hay distintas medallas que se pueden conseguir por hacer “check in” en distintos establecimientos o lugares al aire libre.

Todo esto se lleva a cabo con la tecnología de geolocalización. El GPS del móvil detecta la situación del usuario y le ubica en el mapa junto a los lugares destacados, ofreciéndole ofertas, sugerencias…

“Millones de veces al día, la gente usa foursquare para hacer check-in y compartir el lugar donde está. Ya sea que prueben un nuevo restaurante, que se reúnan con amigos o visiten su boutique favorita, ellos registran y comparten sus aventuras. Como empresa o marca de foursquare, tú puedes ser una gran parte de esa experiencia.” Así es como venden a las empresas, la forma de anunciarse en Foursquare. Es cierto que con millones de usuarios en una aplicación, donde tienen un mapa para llegar a tu establecimiento, ofertas y comentarios de otros usuarios, tu empresa debería entrar de cabeza.

Existe una constante en todos los casos exitosos de negocios en Foursquare: los negocios utilizan Promociones. Una Promoción es una manera gratis de encontrar nuevos clientes y de fidelizar a los mejores. Aquí algunas de las ofertas de mayor éxito:

·   Un descuento con la compra (algo así como: "gasta 50€ y obtén 10€ de descuento"). Una excelente manera de aumentar las ventas.

·   Algo gratis (por ejemplo, "disfruta de un postre gratis con la compra de una entrada y plato principal"). Esto suele tener bajo coste y alto impacto.

·  Un tratamiento especial (En un zoológico: "haz check-in en Foursquare y tendrás acceso especial para alimentar a los pingüinos"). Esto no tiene ningún coste y crea una gran conexión.

·  Recompensa a tus mejores clientes (la Promoción clásica es: "café gratis en tu quinta visita"). Es como una tarjeta de fidelización, pero digital.

Con todo esto, vemos que la publicidad que hace Foursquare es una especie de Push, al enviar a los clientes de esta red, de una forma masiva, tanto promociones como información sobre productos vía móvil.

Y a continuación, Conchi y su forma de ver Foursquare. Un video creado por Sony Ericsson España.

Juan Carlos Diges Gutiérrez.

Director General.

Lanzamiento de la serie de Scanner Kodak i4000

El lanzamiento de la serie de scanner Kodak i4000 es una campaña dirigida a empresas que utilizó como soporte el correo electrónico. Fue premiada debido a su éxito por la empresa Marketing Sherpa, especializada en el estudio de servicios de Email Marketing.

Ha sido considerado un caso de éxito debido a sus buenos resultados. Cosiguió aumentar en un 23 % la cartera de clientes de la empresa así como la fidelización de los mismos. La tasa de click de los emails fue de 3,7%, superior a la media de la industria (2,5%). Por otro lado, el porcentaje de respuesta al correo fue muy elevado, una de cada tres personas respondieron al email y visitaron el sitio.

La campaña consistió en el envío de un email a las empresas con una url personalizada, un micrositio, emails gatillados y otras tácticas. También lanzaron mensajes de seguimiento a aquellos clientes que no contestaron al primer correo.

Esta campaña publicitaria nos sirve para ver que en determinadas situaciones el uso del correo electrónico como medio en el que se sustente la comunicación es una buena idea. Normalmente solemos pensar que el evío repetido de emails y el seguimiento de los clientes es una táctica invasiva y la relacionamos con connotaciones negativas, sin embargo puede llegar a aumentar el índice de respuesta y sobre todo el conocimiento de una marca o producto entre su público objetivo.

Miryam Prieto González

Directora Creativa

Campaña Abonados del club de baloncesto Estudiantes

Uno de los clubs de baloncesto más conocidos en España realizó una campaña vía mail a través de la agencia aMailNet en la cual invitaba a la persona que estaba viendo el correo a meterse en la página y abonarse al club, con la frase de “En el campo, cada canasta del MMT Estudiantes es una gran historia”. Haciendo un clic en la frase “lánzate a descubrirlo” te llevaba a otra foto en la que ofrecía información acerca del precio y ventajas de ser abonado del club de baloncesto.


Análisis:

      Justificación:

    Se considera un caso de éxito ya que, este envío consiguió altos niveles de click-through, de un 72,06%. Su objetivo principal era captar socios.

      Descripción de los aspectos principales del caso:

Gracias a un teaser, se puede obtener un mayor número de clicks para que la persona a la que se le envía visite al menos la página, aunque no asegure su compra. Contaban con una gran ventaja, y es que el emisor es reconocible por el usuario (MMT Estudiantes). A través del dibujo del balón en dirección a la canasta y las principales emociones experimentadas en el proceso por el jugador del baloncesto (saltas, gritas, cruzas los dedos, rezas, cierras los ojos y te abrazas), consiguen despertar sentimientos en las personas que lo ven a las que les gusta este deporte.

Además, elaboraron una serie acciones para realizar una campaña efectiva:

-Cuidaron el asunto, diseño y programación para evitar parecer spam, que no lo era.

-Maximizaron la visibilidad para todo tipo de programas de envío de correo electrónico.

-Añadieron un texto.

-Crearon una página llamada landing page, que seguía el argumento del mensaje.

-Incluyeron un “si no puedes ver”,  con la tecnología adecuada, para hacer lo más visible el contenido.

Los medios por los cuales realizaron el envío de esta publicidad son los correos electrónicos del público objetivo al que se quería dirigir el club: jóvenes y adultos interesados por el baloncesto y en ir a verlos jugar.

En mi opinión, me parece una campaña simple pero a la vez muy efectiva. Me gusta que, a través de las emociones vividas en un partido de baloncesto, llamen a la gente a abonarse y a vivir esto en vivo y en directo.

Virginia Garza Buendía.

Directora de producción y realización.

McDonald's apuesta por la geolocalización, una nueva oportunidad para el marketing móvil

McDonald’s busca adaptarse a las necesidades y gustos de sus consumidores, por ello apuesta por el mundo digital y la innovación. Las nuevas tecnologías están abriendo grandes posibilidades a las acciones de push marketing vía SMS, y la geolocalización es una de las herramientas con más potencial.

Coincidiendo con el Mobile Word Congress celebrado en Barcelona en febrero del pasado año, la cadena de restaurantes de comida rápida McDonald’s España decidió apostar por la geolocalización  para su última e innovadora campaña de marketing móvil por SMS.

En este proyecto, McDonald´s contó con OMD como agencia de medios, TBWA Interactive como agencia creativa y Navteq, compañía especializada en mapas e información a través de geolocalización.

Se trata de una experiencia piloto donde participaron sólo 14 restaurantes barceloneses, pero McDonald’s pretende llevar esta iniciativa a otras ciudades españolas, pues los resultados obtenidos han sido muy positivos con una ratio de cliqueo o CTRs del 5%, lo que muestra el éxito de la iniciativa.

Las campañas push en muchas ocasiones son consideradas intrusivas y por ellos rechazadas por los consumidores. Sin embargo, McDonald’s supo lograr su objetivo ofreciendo a sus clientes un beneficio atractivo, descuentos en el momento y lugar precisos.

Los usuarios recibían es sus móviles anuncios y ofertas vía SMS cuando se encontraban a menos de 500 metros de cualquiera de sus restaurantes en la ciudad de Barcelona, así como indicaciones para llegar hasta allí. La geolocalización permitía conocer su ubicación exacta, sólo era necesario que tuvieran habilitada en sus terminales la popular herramienta Ovi Mapas de Nokia.

Navteq y Ovi Mapas, en este caso, proporcionaban a la cadena de restaurantes una amplia base de datos de sus potenciales clientes para realizar esta acción de push marketing. En otras ocasiones, McDonald’s ha conseguido hacerse con una base de datos que emplear en sus campañas ofreciendo descuentos y ofertas a aquellos consumidores que enviaran un SMS a un número publicado por la compañía inscribiéndose en las promociones planteadas, como en el caso de McDonald’s Alemania o Australia. Ésta es también una forma muy común en las empresas para disponer de una base de datos de sus clientes, imprescindible para la efectividad de sus campañas de marketing SMS.

La geolocalización se está convirtiendo en una de las herramientas con mayor potencial para la publicidad digital. Permite a las empresas crear estrategias de marketing personalizadas, directas y con resultados medibles y muy positivos según los recientes estudios. Las empresas han sabido sacar provecho a este servicio apostando por las promociones “just in time” muy apreciadas por los consumidores y alejadas de la publicidad intrusiva. McDonald’s ha sabido aprovechar las nuevas oportunidades para generar tráfico en marketing móvil.

Laura Serrano Cárceles.

Directora de Arte.