Los comienzos de Ikea en la historia del push marketing empezaron con los clásicos cupones pero de una forma bien distinta a todas las llevadas anteriormente: mobile marketing y email marketing que incluía sms, mms y e-mail así como la creación de una web móvil para comunicar las promociones.
El proyecto consistía en un envío de prueba a aquellos que anteriormente se habían hecho socios de la empresa. De este modo, Ikea ya tenía una base de datos de sus clientes para poder realizar el envío a través de los medios electrónicos.
El objetivo inmediato de dicha campaña era saber cuál era el efecto en el público objetivo, es decir, si se habían obtenido respuestas positivas o negativas.
El proceso, una vez recibido el mensaje, era acudir a los stands específicos colocados en las tiendas de Ikea para poder validarlos obteniendo así un ticket de descuento aplicable al pasar por caja con los productos escogidos por los clientes.
El resultado no puedo ser más favorable. El 9% de los 45.000 clientes contactados validaron su código de descuento en el establecimiento y el 86% valoró positivamente la campaña
Por tanto, se trata de un caso de éxito ya que a pesar de ser una forma nueva de promocionar un producto (lo cual podría generar desconfianza) si obtuvo un buen porcentaje.
M.ª Mercedes Desirée San Segundo Salvador.
Copy/Redactora publicitaria.
